Te invitamos a leer detenidamente los términos y condiciones que rigen la reserva de hora para consultas ambulatorias, ya sea presenciales o a través de telemedicina, realizadas mediante nuestro sitio web www.medicop.cl. Estos términos establecen la relación entre nosotros, como prestadores de servicios médicos, y nuestros pacientes.
Es fundamental que conozcas tus derechos y responsabilidades al reservar una consulta, ya sea de forma presencial o remota, para asegurar una atención oportuna cuando la necesites. Todos los términos y condiciones están redactados de manera transparente y responsable para que puedas entenderlos fácilmente.
Proceso de reserva de hora:
Para buscar y reservar una hora con el profesional o especialidad de tu elección, simplemente accede a nuestra agenda en línea y sigue estos pasos:
- Selecciona el tipo de consulta: presencial o telemedicina.
- Ingresa el Rut (con guion) o pasaporte de la persona que asistirá a la consulta.
- Selecciona la opción privada.
- Elige la especialidad, el nombre del médico o la ubicación (sucursal de nuestros centros médicos).
- Al hacer clic en “Siguiente”, se mostrarán los días con horas disponibles. Para ver los horarios detallados, selecciona el día que mejor te convenga.
Una vez seleccionada una hora, haz clic en “Siguiente” y completa el formulario con los datos personales requeridos, incluyendo nacionalidad, Rut, fecha de nacimiento, edad, nombre completo, sistema de previsión de salud, teléfono y correo electrónico. Además, indica si has sido paciente de Medicop anteriormente.
Ten en cuenta:
- Si ya eres paciente de Medicop, algunos campos se completarán automáticamente.
- La disponibilidad de horas está sujeta a la capacidad de nuestros profesionales y la agenda disponible para el servicio.
- Al reservar una hora, aceptas automáticamente estos términos y condiciones, lo que implica que los has leído, entendido y aceptado cumplirlos. En caso contrario, no podrás acceder ni utilizar nuestro servicio.
- Después de reservar tu atención, recibirás un correo electrónico de confirmación. Te recomendamos mantener esta información confidencial y no compartirla con terceros.
Restricciones en la reserva de hora:
Existen dos tipos de restricciones al reservar una hora:
- Agenda del profesional: Algunos médicos o especialistas pueden tener restricciones para atender ciertos pacientes debido a su edad o condición, ya que su atención está dirigida a otros perfiles de pacientes.
- Comportamiento del paciente: Nos reservamos el derecho de no atender a pacientes que reserven una hora a nombre de otra persona. Esto garantiza la veracidad de los datos del paciente, protegiéndolos de un mal uso, y permite una mayor disponibilidad para quienes necesitan atención.
Anulación de hora:
Si no puedes asistir a tu cita, es importante que la anules tu reserva para liberar la hora y permitir que otro paciente pueda ser atendido. Puedes cancelar tu reserva directamente desde el correo de confirmación de la cita, llamando a nuestro centro de atención telefónica o cuando nos contactemos contigo por teléfono o WhatsApp.
Confirmación de hora:
Días antes de tu consulta, nos comunicaremos contigo por correo electrónico, teléfono y/o WhatsApp para confirmar o cancelar tu cita. Al confirmarla, te comprometes a asistir a Medicop en la fecha y hora reservadas. En caso de no poder asistir, es fundamental que canceles la cita para dar oportunidad a otro paciente de ser atendido.
El día de tu consulta:
- Consulta presencial: Es tu responsabilidad asistir a Medicop en la fecha y hora reservadas. Recuerda que días antes de tu consulta, te contactaremos para confirmar tu asistencia. Si no puedes asistir, cancela tu reserva para permitir que otro paciente sea atendido.
- Acompañantes: Los pacientes menores de edad o con necesidades especiales pueden ser acompañados por un adulto responsable durante toda la atención clínica. Los adolescentes mayores de 14 años tienen derecho a una consulta en áreas específicas de salud sexual y reproductiva, garantizando su confidencialidad.
Telemedicina:
Es tu responsabilidad contar con los medios tecnológicos necesarios (computador, tableta, celular e internet) para una comunicación adecuada durante la teleconsulta. Además, debes efectuar el pago antes de la cita para que el profesional pueda atenderte. Una vez realizado el pago, se habilitará el acceso a la cita en tu correo electrónico. Recuerda conectarte 15 minutos antes de la hora agendada para realizar las pruebas necesarias y verificar la conexión a internet.
Pago de la consulta:
Puedes pagar tu consulta presencial directamente en el mesón de atención de Medicop antes de ser atendido. El precio de la consulta se encuentra disponible en nuestra página web www.medicop.cl y puede estar sujeto a modificaciones.
Política de privacidad:
Para proteger tu privacidad, trabajamos diligentemente para salvaguardar tus datos personales. Es importante proporcionar información veraz y completa al reservar una hora. Te comprometes a notificarnos cualquier irregularidad o mal uso de tu identidad. Nos reservamos el derecho de verificar la información proporcionada al reservar una hora.
Reserva de derechos:
Nos reservamos el derecho de controlar el acceso y uso de nuestra agenda de reserva de horas presenciales, así como de negar el servicio por incumplimiento de los términos y condiciones establecidos. No nos responsabilizamos por errores u omisiones en la información proporcionada por los pacientes. Además, no garantizamos el acceso continuado a nuestro servicio de reserva de hora y no nos hacemos responsables de daños causados por fallos del sistema o de internet.
Domicilio, jurisdicción y ley aplicable:
Nuestro domicilio se encuentra en la ciudad de Santiago de Chile. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes chilenas, y cualquier controversia será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de la Ciudad de Santiago.
Nuestros centros
Estoril:
Estoril 200, of. 626
Lo Fontecilla:
Lo Fontecilla 201, of. 334
Juan XXlll:
Juan XXIIl 6260, piso 2
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Centro del Desarrollo: 08:30 a 19:00 hrs.
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